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C’est impératif d’être appelé le premier

Est-ce important d’être le premier à être appelé suite à une consultation des Pages Jaunes?  Quelle est l’importance de la position de départ dans une course F1 ou dans une compétition au 100 mètres?  Est-ce primordial de compter le premier?  La réponse à toutes ces questions est ‘’très important’’!!  Pour viser une juste compréhension de cette importance, nous devons analyser davantage comment et pourquoi les gens utilisent les Pages Jaunes.

Cette année en Amérique du Nord, les Pages Jaunes seront consultés environ 20 milliards de fois par 240 millions de personnes.  Alors qu’il est certainement vrai que les recherches en ligne aient essayé de concurrencer les Pages Jaunes, ces dernières ne sont d’aucune façon en perte d’importance.  Elles toujours très populaires et très profitables à leurs annonceurs et actionnaires.

Cette année : 20 000 000 000 Pages Jaunes
consultés par 240 000 000 personnes

De ces 20 milliards de références, le lecteur appellera au moins 1 annonceur dans 88% de ces  visites des Pages Jaunes.  Ce qui signifie que les 17 600 000 000 premiers appels ont été faits aux annonceurs inscrits dans les Pages Jaunes.

Cette année : 17 600 000 000 premiers appels
sur les annonces Pages Jaunes


De ces 17 600 000 000 visiteurs, 90% mèneront à une vente.  C’est 15 840 000 000 différentes ventes.  Considérez que le calcul se traduirait par le nombre de ventes, pas la quantité du dollar.  La valeur réelle en dollar que les affaires ont générés n’a jamais été calculée, mais nous pensons que cela pourrait atteindre les milles milliards

Cette année : 15 840 000 000 différentes ventes
seront générées

De ces 17 600 000 000 visiteurs, 47% appelleront pour la première fois.  8 272 000 000 nouveaux  clients potentiels pour les annonceurs dans le Pages Jaunes.  Certains n’auront jamais employé votre produit ou service, mais beaucoup seront les clients précédents de vos concurrents.  Nous aimons tous de nouveaux clients, mais, n’est-il pas plus satisfaisant de recevoir le client d’un concurrent parmi notre clientèle?

Cette année : Potentiel :  8 272 000 000
L’arrivée de nouveaux clients

Des 20 millions consultations aux Pages Jaunes qui seront faites cette année, 53% des gens ne connaissent aucun fournisseur du produit ou du service qu’ils recherchent, et peuvent être influencés par ce qu’ils voient dans les Pages Jaunes.  C’est énorme! Cela signifie que chaque année 10 600 000 000 personnes ouvrent les Pages Jaunes et attendent les mots : ‘’Convaincs moi de faire des affaires avec toi’’

Cette année : 10 600 000 000 personnes diront :
‘’Convaincs moi de faire des affaires avec toi’’

Le côté encourageant à cette information est également crucial.  Si 53% des lecteurs de Pages Jaunes ne connaissaient un fournisseur pour le produit ou le service qu’ils recherchaient, ça signifie que 47% des lecteurs ont connu un fournisseur, mais ont consulté les Pages Jaunes de toute façon!  Pourquoi feraient-ils cela?  Pourquoi pas les appeler directement?

Les Pages Jaunes te donne une occasion
de surpasser le budget publicitaire de vos compétiteurs

La réponse la plus plausible est qu’ils connaissaient le fournisseur par le biais d’une autre forme de publicité.  Peut-être ont-ils entendu un message publicitaire à la radio, à la télé ou un ami leur a parlé de cette compagnie.  Peut-être ont-ils vu un panneau réclame ou une annonce dans un journal.  Quel que soit le moyen pour connaître le fournisseur, ils ont consulté les Pages Jaunes pour trouver son numéro de téléphone.  Lorsqu’ils arrivent à la rubrique, une grande possibilité de choix s’offre à eux.  Peu importe qui a payé les annonces, qui les a conduits aux Pages Jaunes, une fois qu’ils y sont c’est un nouveau défi pour la sélection!
 

Ces données illustrent l’importance d’avoir des annonces en première lignes pour profiter des appels de lecteurs en priorité.  Si vous recevez toujours le 2e appel, dans 14% des cas, vous n’aurez aucune chance d’être en affaire.  Franchement c’est raté.  Ce nombre est très proche du nombre de lecteurs qui utilisent les Pages Jaunes tout comme les pages blanches, seulement pour les numéros de téléphone.  Mais si vous recevez le 3e ou 4e appel, 29% des lecteurs ne feront jamais affaire avec votre entreprise.

3e et 4e appel?
Vous avez raté 29% des affaires

Pire encore, si vous recevez constamment le 5e appel, vous n’avez aucune chance à 58% des affaires parce qu’ils n’ont jamais cherché vraiment à vous appeler.  C’est même pire : si vous avez toujours le 5e appel, vous obtenez les types qui appellent presque tout le monde.  Ils sont des chasseurs d’aubaines qui ne vont généralement acheter qu’au plus bas prix.  Ce sont justement les derniers avec qui vous voulez transiger.

5e appel ou pire?
Vous ratez 58% des affaires potentielles
et
100% des
meilleurs affaires

Le nombre moyen d’appels faits par visite des Pages Jaunes est 3.17.  Recevoir le premier appel est toujours le but, mais il est élevé.  Visez le premier, soyez satisfait du 3e, et n’acceptez rien d’autre.

 

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